Hesap ve veri yönetimi

Kullanıcı Verisi Silme

Qio hesabınızın, bağlı Instagram veya WhatsApp kanalının ya da hesabınızla ilişkili kişisel verilerin silinmesini aşağıdaki adımlarla talep edebilirsiniz.

En hızlı yöntem: Qio paneli

Qio panelinde hesabınızla oturum açın.
Hesap ve veri silme alanını açın.
Silmek istediğiniz klinik, hesap veya bağlantı kapsamını seçerek talebi kaydedin.
Gösterilen başvuru referansını saklayın; talep durumu bu kayıt üzerinden takip edilir.

E-posta ile başvuru

Panele erişemiyorsanız hesabınızla ilişkili e-posta adresinden ugur@qio.com.tr adresine “Qio veri silme talebi” konusuyla yazın. Klinik adı, hesap e-postası ve silinmesini istediğiniz kapsamı belirtin. Mesaja şifre, tek kullanımlık kod, erişim anahtarı veya kanal tokenı eklemeyin.

Yazılı başvuru

Veri sorumlusu Hasan Uğur Çökdü’dür. Yazılı başvurunuzu Hasan Uğur Çökdü (Qio), Çankaya Mahallesi, 154. Sokak, No: 27/14, Konak / İzmir adresine gönderebilirsiniz. Başvuruda adınız, soyadınız, iletişim bilginiz ve talep kapsamı yer almalıdır.

Instagram veya Facebook bağlantısını kaldırma

Yalnız kanal bağlantısını kaldırmak istiyorsanız bunu talepte açıkça belirtin. Yetki doğrulandıktan sonra Qio’daki bağlantı ve gizli değer referansları kapsam dâhilinde kaldırılır. Meta hesabınızdaki uygulama iznini ayrıca Meta’nın “Ayarlar ve gizlilik → Uygulamalar ve internet siteleri” bölümünden kaldırabilirsiniz.

Talep nasıl işlenir?

Hesap sahipliği ve klinik yetkisi doğrulanır.
Silme kapsamı, bağlı klinikler ve saklanması zorunlu kayıtlar ayrıştırılır.
Uygun kayıtlar silinir, anonimleştirilir veya erişilemez hâle getirilir.
Yasal saklama veya güvenlik zorunluluğu bulunan sınırlı kayıtlar, amaç sona erene kadar korunabilir.
Sonuç, doğrulanmış iletişim kanalınıza veya başvuru referansınıza bildirilir.

Yedekler ve süre

Aktif sistemdeki silme tamamlandıktan sonra yedeklerdeki kopyalar güvenli saklama döngüsü içinde erişimden çıkarılır. Talebin kapsamı veya yasal yükümlülük nedeniyle ek bilgi gerekirse sizinle iletişime geçilir. KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde; GDPR kapsamındaki başvurular ise kural olarak bir ay içinde yanıtlanır. Karmaşıklık veya yasal istisna hâlinde süre ve gerekçe size bildirilir.

Başka bir kişinin verisi

Klinik çalışanı, hasta veya danışan olarak verinizin bir klinik tarafından Qio’ya işlendiğini düşünüyorsanız önce ilgili kliniğe başvurabilirsiniz. Qio’ya iletilen talep, yetki ve veri sorumlusu rolü doğrulandıktan sonra ilgili klinikle koordineli biçimde ele alınır.

Gizlilik uygulamalarının tamamı için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyin.