Yasal · Sürüm 1.1

Gizlilik Politikası

Bu politika, Qio AI Asistanı’nı ve qio.com.tr üzerindeki hizmetleri kullanırken kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve haklarınızı açıklar.

Yürürlük tarihi: 16 Eylül 2026

1. Veri sorumlusu ve Qio’nun rolü

Qio, Hasan Uğur Çökdü tarafından işletilen hizmet ve markadır. Qio hesabı, hizmet güvenliği, sözleşme ve ürün kullanım verileri bakımından veri sorumlusu Hasan Uğur Çökdü’dür.

Kliniklerin kendi hasta ve danışan verileri bakımından klinik veri sorumlusu, Qio ise kliniğin talimatlarıyla çalışan hizmet sağlayıcı veya veri işleyendir. Tarafların ayrıntılı rolleri ve sorumlulukları hizmet sözleşmesinde belirlenir.

İlgili kişi başvuruları için ugur@qio.com.tr adresine yazabilir veya Hasan Uğur Çökdü (Qio), Çankaya Mahallesi, 154. Sokak, No: 27/14, Konak / İzmir adresine yazılı başvuru gönderebilirsiniz.

2. İşlediğimiz veri grupları

Hesap, klinik, ekip üyeliği ve iletişim bilgileri.
Instagram ve WhatsApp gibi bağlanan kanallardaki mesaj, hesap ve bağlantı kayıtları.
Hasta başvurusu, randevu, takip ve ekip devri için kliniğin Qio’ya kaydettiği bilgiler.
Bağlantı yetkileri, şifrelenmiş veya referansla saklanan erişim kayıtları ve entegrasyon durumu.
Güvenlik, denetim, hata, cihaz, tarayıcı, IP ve kullanım kayıtları.
Tanıtım görüşmesi veya destek talebinde paylaştığınız ad, e-posta, telefon ve açıklamalar.

3. İşleme amaçları ve hukuki dayanaklar

Veriler; hesabı ve hizmeti sağlamak, mesaj ve randevu akışlarını yürütmek, ekip yetkilerini uygulamak, güvenliği ve kötüye kullanım önlemlerini işletmek, destek vermek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmeti geliştirmek için işlenir. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza ya da onay dayanaklarına göre yapılır.

4. Kanal bağlantıları ve yapay zekâ desteği

Bir klinik Instagram, WhatsApp, Google veya başka bir entegrasyonu kendisi etkinleştirdiğinde, yalnız seçilen özelliğin çalışması için gerekli bilgiler ilgili sağlayıcıya iletilebilir. Qio, kullanıcının Instagram veya Facebook parolasını görmez; giriş ve izin adımı sağlayıcının resmi ekranında tamamlanır.

Asistan özelliklerinde kliniğin yayınladığı bilgiler ve gerekli konuşma bağlamı, seçili yapay zekâ sağlayıcısına amaçla sınırlı biçimde aktarılabilir. Kişiye özel tıbbi karar Qio tarafından verilmez; değerlendirme ve yayınlanan bilgi çerçevesi klinik ve doktorun kontrolündedir.

5. Paylaşım ve yurt dışı aktarım

Veriler; barındırma, veritabanı, güvenlik, e-posta, takvim, Meta ürünleri, mesajlaşma ve yapay zekâ gibi hizmetleri sağlayan iş ortaklarıyla yalnız gerekli kapsamda paylaşılabilir. Sağlayıcının yurt dışında bulunması halinde aktarım, yürürlükteki KVKK ve GDPR koşulları ile sözleşmesel ve teknik güvencelere göre ele alınır. Qio kişisel verileri reklam amacıyla satmaz.

6. Saklama ve güvenlik

Veriler; hizmet ilişkisi, güvenlik, uyuşmazlık ve yasal saklama gereksinimleri sürdüğü ölçüde tutulur. Süre sona erdiğinde veri silinir, anonimleştirilir veya erişimi kısıtlanır. Yetki sınırları, kayıt altına alma, şifreleme, gizli değer referansları ve yedekleme gibi idari ve teknik kontroller uygulanır.

7. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve kopya isteme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama veya itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Talebinizi hesabınızla ilişkili e-posta adresinden göndermeniz, kimlik ve yetki doğrulamasını kolaylaştırır.

Silme adımları için Kullanıcı Verisi Silme sayfasını kullanabilirsiniz.

8. Çerezler ve dış hizmetler

Oturum, güvenlik, tercih ve performans için gerekli çerezler veya benzer teknolojiler kullanılabilir. Tanıtım ve iletişim alanları kötüye kullanımı önlemek için Google reCAPTCHA gibi dış güvenlik hizmetleri kullanabilir; bu durumda ilgili sağlayıcının politikaları da uygulanır.

9. Değişiklikler

Bu politika ürün, sağlayıcı veya mevzuat değişiklikleriyle güncellenebilir. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler uygun ürün kanallarından ayrıca duyurulabilir.