Yasal — Sürüm 1.0

Kullanım Şartları

Bu şartlar, Qio AI Asistanı’nı kullanan kliniklerin ve yetkili ekip üyelerinin hizmete ilişkin hak ve sorumluluklarını açıklar.

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

1. Kapsam, taraflar ve hizmet tanımı

Qio, Hasan Uğur Çökdü tarafından işletilen hizmet ve markadır. Bu metin, Qio ile hizmetten yararlanan klinik ve klinik adına işlem yapmaya yetkili kullanıcılar arasındaki kullanım esaslarını kapsar. Qio AI Asistanı; hasta iletişimi, randevu, takip ve ekip işlerinin yönetimini destekleyen bir yazılım hizmetidir. Kullanılabilir özellikler, kliniğin hizmet sözleşmesine ve etkinleştirdiği bağlantılara göre değişebilir.

2. Hesap ve kullanıcı sorumlulukları

Klinik, hesap ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını, yalnız yetkili çalışanlara erişim verilmesini ve görevden ayrılan kişilerin yetkilerinin kaldırılmasını sağlar. Kullanıcılar parolalarını ve erişim bilgilerini korumalı, başkalarıyla paylaşmamalı ve şüpheli erişimi gecikmeden Qio’ya bildirmelidir. Klinik, kendi hesabı üzerinden yapılan işlemleri ve ekip yetkilerini düzenli olarak kontrol eder.

3. Kabul edilebilir kullanım

İstenmeyen toplu mesaj, spam veya izinsiz ticari ileti gönderilemez.
Hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit veya hakaret içeren ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşılamaz.
Yanıltıcı sağlık beyanları, doğrulanmamış tedavi vaatleri veya mevzuata aykırı sağlık tanıtımı yapılamaz.
Hasta verileri yetkisiz toplanamaz, paylaşılamaz, satılamaz veya amacı dışında kullanılamaz.
Yetkisiz erişim, zararlı yazılım, hizmeti aksatma veya güvenlik ve kullanım sınırlarını aşma girişiminde bulunulamaz.
Kanunen izin verilen hâller dışında yazılım üzerinde tersine mühendislik yapılamaz, kaynak kodu elde edilmeye çalışılamaz veya izinsiz kopyalama yapılamaz.

4. Hasta verileri ve KVKK

Kliniğin kendi hasta ve danışan verileri bakımından veri sorumlusu kliniktir; Qio, kliniğin talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder. Klinik; uygun hukuki dayanağı, aydınlatmayı, gerektiğinde açık rızayı ve çalışanların erişim yetkilerini sağlamakla yükümlüdür. Sağlık verileri yalnız gerekli kapsamda ve mevzuata uygun biçimde işlenmelidir. Bu rol ayrımı, Qio’nun kendi veri güvenliği ve diğer yasal yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Hesap verileri ve diğer işleme faaliyetleri için Gizlilik Politikası, silme talepleri için Kullanıcı Verisi Silme sayfasını inceleyin.

5. Instagram, WhatsApp ve yapay zekâ desteği

Meta üzerinden sunulan Instagram ve WhatsApp entegrasyonlarını kullanan klinik, ilgili platformların güncel şartlarına, mesajlaşma ve ticari ileti politikalarına uymalıdır. Qio, Meta’nın hizmet kesintilerinden, hesap kısıtlamalarından veya politika değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir; emredici hukuk hükümleri saklıdır. Klinik, kanal bağlantısını kaldırmayı talep edebilir ve Meta hesabındaki uygulama izinlerini geri çekebilir. Bağlantıyı kaldırmak, saklanmış verilerin kendiliğinden silinmesi anlamına gelmez.

Yapay zekâ destekli yanıtlar yardımcı araçlardır; hatalı veya eksik olabilir. Klinik, yayınladığı bilgileri ve hastaya iletilen tıbbi içeriği kontrol etmekten sorumludur. Qio tıbbi tavsiye, tanı veya tedavi sunmaz; kişiye özel tıbbi değerlendirme yetkili sağlık meslek mensubuna aittir.

6. Ücretlendirme ve hizmet değişiklikleri

Ücretler, ödeme koşulları ve hizmet kapsamı klinikle yapılan teklif veya hizmet sözleşmesinde belirlenir. Özellikler ve entegrasyonlar teknik veya mevzuata ilişkin nedenlerle güncellenebilir. Ücret veya hizmet kapsamını etkileyen önemli değişiklikler, uygulanmadan önce ilgili sözleşme ve mevzuat çerçevesinde kliniğe bildirilir.

7. Fikri mülkiyet

Qio yazılımı, markası ve tasarımına ilişkin haklar Qio’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Hizmetin kullanılması bu hakların devri anlamına gelmez. Kliniğin yüklediği içerik üzerindeki hakları korunur; klinik, bu içeriği hizmette kullanmaya yetkili olmalıdır.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağı ya da belirli bir klinik veya ticari sonuç sağlayacağı taahhüt edilmez. Klinik, hizmet çıktılarını kendi mesleki değerlendirmesiyle kontrol eder. Kanunun izin verdiği ölçüde dolaylı zararlar ve kâr kaybı için sorumluluk sınırlandırılır. Kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu kapsamda değildir.

9. Hesabın askıya alınması ve sonlandırılması

Hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya sözleşme ihlali hâlinde erişim sınırlandırılabilir, hesap askıya alınabilir veya hizmet ilişkisi sonlandırılabilir. Acil güvenlik veya yasal zorunluluklar dışında, uygun bildirim ve ihlali giderme imkânı ilgili sözleşmeye göre ele alınır. Klinik de sözleşmesindeki koşullarla hizmeti sonlandırmayı talep edebilir. Veri silme ve yasal saklama yükümlülükleri, hesap sonlandırıldığında ayrıca değerlendirilir.

10. Şartlarda değişiklikler

Bu şartlar hizmet, entegrasyon veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin ve son güncelleme tarihi bu sayfada gösterilir. Önemli değişiklikler uygun iletişim kanallarından bildirilir; gerekli kabul süreçleri sözleşmeye ve mevzuata göre yürütülür.

11. Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri ve tarafların kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

12. İletişim

Kullanım şartlarıyla ilgili sorularınız için ugur@qio.com.tr adresine yazabilirsiniz. Yazılı başvurular: Hasan Uğur Çökdü (Qio), Çankaya Mahallesi, 154. Sokak, No: 27/14, Konak / İzmir.